Derecho de devolución
De conformidad con el [Artículo 71 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios], el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución desde la recepción del producto si la compra la ha efectuado por internet o fuera del establecimiento. En cualquier caso, se aceptarán devoluciones conforme a la siguiente política:
- Procedimiento de devolución:
– Para ejercer el derecho de devolución, el cliente deberá comunicar su decisión de manera inequívoca antes de que finalice el plazo establecido.
– El producto debe devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje original.
– Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
- Forma de reembolso
– Las devoluciones se realizarán mediante un vale por el importe íntegro de la compra.
– El vale será canjeable por cualquier producto sin prescripción disponible en nuestra óptica.
– El vale tendrá una validez de 6 meses desde su emisión.
- Excepciones al derecho de devolución
Según el [Artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios], no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
– Productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
– Productos personalizados.
– Productos que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega conforme al [Artículo 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.]
En caso de defecto o falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a la reparación o sustitución del producto.
Servicio de Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantías, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en Paseo de la Castellana 100, Madrid, teléfono: +34 604899144 y correo electrónico: castellana@visioncenter.com.es
Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 30 días naturales.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones, siendo aplicables aquellas vigentes en el momento de la compra.
Esta política de devoluciones cumple con lo establecido en el [Artículo 62 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios], garantizando la transparencia en las relaciones comerciales y los derechos de los consumidores.